Refund policy

Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu, a to najneskôr do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Pri objednávke s viacerými položkami plynie táto lehota od doručenia poslednej položky.

Tovar je potrebné vrátiť na korešpondenčnú adresu: Ľubomír Horváth, Bartošovce 240, 086 42 Hertník, Slovenská republika. Upozorňujeme, že balík vám mohol prísť od nášho zahraničného partnera s iným odosielateľom na krabici, vrátený tovar posielajte na adresu uvedenú vyššie, nie na odosielateľa uvedeného na pôvodnej krabici.

Tovar sa vracia kompletný, nepoužitý a nepoškodený, podľa možnosti v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Zásielku posielajte ako balík na adresu, nie ako list a nie ako balík na poštu, odporúčame doporučenú zásielku alebo zásielku s trackovacím číslom. Zásielky zaslané na dobierku neprevezmeme, budú vám vrátené späť ako nedoručené.

Postup pri vrátení tovaru:

Kontaktujte nás e-mailom na podpora@lunelia.sk s číslom objednávky a informáciou, že odstupujete od zmluvy, a k vracanému tovaru priložte vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy (PDF). Peniaze, vrátane pôvodných nákladov na doručenie do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu dopravy, ktorý ponúkame, vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, než nám je tovar doručený späť alebo než preukážete jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr. Právo na odstúpenie sa vzťahuje na tovar vrátený v stave, v akom ste ho prevzali, a nevzťahuje sa na produkty z konečného výpredaja.