Terms of service

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "obchodné podmienky") sú v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej len "občiansky zákonník") a zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len "zákon o ochrane spotrebiteľa").

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi obchodníkom a spotrebiteľom pri nákupe v internetovom obchode Lunelia (lunelia.sk). Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

Obchodník: Ľubomír Horváth, IČO: 57579784, DIČ: 1131072525, so sídlom Sokolovská 178/10, 040 11 Košice – mestská časť Západ, Slovenská republika (ďalej len "obchodník"). Nie som platiteľom DPH, uvedené ceny sú preto konečné.

Spotrebiteľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronickú objednávku spracovanú systémom obchodu.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Objednávka spotrebiteľa je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká záväzným potvrdením objednávky zo strany obchodníka (automatický e-mail s potvrdením prijatia objednávky). Pri zadávaní objednávky si spotrebiteľ vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a doručenia.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny produktov sú uvedené v eurách (EUR) a sú konečné. Cena dopravy je uvedená samostatne pred dokončením objednávky. Platbu je možné vykonať platobnou kartou (Visa, Mastercard) alebo prostredníctvom Apple Pay či Google Pay, spracovanou cez zabezpečenú platobnú bránu Stripe.

4. Dodacie podmienky

Tovar dodávame v súčasnosti len na území Slovenskej republiky. Štandardná doba dodania je 3–5 pracovných dní od potvrdenia objednávky, cena dopravy je €3,90 (pokiaľ nie je pri konkrétnej objednávke uvedené inak, napr. akcia doprava zadarmo od určitej hodnoty objednávky). Voľba spôsobu dodania sa vykonáva počas objednávania tovaru.

5. Nadobudnutie vlastníctva

Spotrebiteľ nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar, vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru. Zodpovednosť za náhodnú skazu, poškodenie či stratu tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom prevzatia tovaru alebo okamihom, kedy mal spotrebiteľ povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu. Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru. Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov. Podrobný postup, lehoty a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete v sekcii Pravidlá vrátenia tovaru a peňazí.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Obchodník zodpovedá za vady tovaru v súlade s Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru. V prípade vady tovaru máte právo na jej bezplatné odstránenie, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny, alebo v prípade podstatnej vady na odstúpenie od zmluvy. Reklamáciu môže spotrebiteľ uplatniť e-mailom na podpora@lunelia.sk s popisom vady a priloženým dokladom o kúpe. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov spotrebiteľa sa riadi samostatným dokumentom – Zásady ochrany osobných údajov.

9. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým obchodník vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu. Ak obchodník na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z.z. – napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (soi.sk) alebo inému subjektu zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov v EÚ je dostupný aj na consumer-redress.ec.europa.eu. (Pôvodná celoeurópska online ODR platforma bola k 20.7.2025 zrušená a nové podania cez ňu už nie sú možné.)

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť a sú záväzné pre obe strany (obchodník a spotrebiteľ) dňom ich zverejnenia na lunelia.sk. Obchodník si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť.

Všetky práva k webovým stránkam obchodníka, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozloženia stránky, fotiek, filmov, grafík, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, patria obchodníkovi. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu obchodníka.

Obchodník nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Spotrebiteľ nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať či neoprávnene užiť programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace internetový obchod.